Conditions de service

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation des services proposés par Groupe Rouat, ainsi que l'usage de nos canaux de communication en ligne (site web, formulaires, WhatsApp, suivi de dossier et espace client).

1. Services

Groupe Rouat propose des prestations de transit et de dédouanement à l'import et à l'export, de transit de véhicules, de fret maritime (conteneurs complets et groupage), de fret aérien, de transport et de livraison, ainsi que de conseil et d'accompagnement dans les formalités douanières. Les devis, délais et tarifs communiqués sont indicatifs et confirmés au cas par cas.

2. Utilisation de la messagerie et de l'assistant

  • Nos canaux de messagerie permettent d'obtenir des informations, un suivi de dossier et une assistance.
  • Un assistant automatisé peut répondre à vos messages ; un conseiller peut prendre le relais à tout moment.
  • Les informations fournies par l'assistant sont données à titre indicatif et n'engagent pas contractuellement la société tant qu'elles ne sont pas confirmées par un conseiller.
  • Il est interdit d'utiliser nos canaux à des fins illégales, abusives ou de spam.

3. Suivi de dossier

Le suivi en ligne par numéro de suivi est fourni pour votre commodité. Groupe Rouat s'efforce d'en assurer l'exactitude, sans garantie d'absence d'erreur.

4. Responsabilité

Groupe Rouat met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des retards ou dommages résultant de causes indépendantes de sa volonté (opérations portuaires, formalités administratives, conditions de navigation, cas de force majeure).

5. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de vos données via la page Suppression des données.

6. Contact

Groupe Rouat, Treichville, rue 21, avenue 16, Immeuble DANN, Abidjan, Côte d'Ivoire
Boîte postale : 22 BP 1513 Abidjan 22
Téléphone et WhatsApp : 07 77 65 50 74
E-mail : contact@grouperouat.com