Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Groupe Rouat, société de transit et de dédouanement basée à Treichville, rue 21, avenue 16, Immeuble DANN, Abidjan (Côte d'Ivoire), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont utilisées, notamment dans le cadre de nos formulaires en ligne, de notre messagerie WhatsApp et du suivi de dossier en ligne.

1. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées que vous nous communiquez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations liées à votre dossier : type d'opération, provenance ou destination, numéro de conteneur, châssis, numéro de suivi, marchandise, véhicule.
  • Contenu des messages que vous nous adressez (formulaires du site, WhatsApp, e-mail).
  • Données techniques de navigation limitées (statistiques de visite anonymisées).

2. Utilisation des données

  • Traiter vos demandes de devis, de transit, de dédouanement, de fret et de transport.
  • Vous informer de l'avancement de votre dossier et répondre à vos questions.
  • Assurer le suivi commercial et l'amélioration de nos services.

Nous n'utilisons vos données que pour les finalités ci-dessus. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Messagerie WhatsApp

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, les messages sont traités pour vous répondre, par un assistant automatisé et/ou un conseiller. Cette plateforme applique ses propres conditions d'utilisation et sa propre politique de confidentialité (Meta Platforms). Nous ne recevons que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

4. Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre dossier et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Pour la suppression, consultez la page Suppression des données. Pour toute demande, écrivez-nous à contact@grouperouat.com.

6. Contact

Groupe Rouat, Treichville, rue 21, avenue 16, Immeuble DANN, Abidjan, Côte d'Ivoire
Boîte postale : 22 BP 1513 Abidjan 22
Téléphone et WhatsApp : 07 77 65 50 74
E-mail : contact@grouperouat.com